Cambi e resi

Info su cambi e resi

Ultimo aggiornamento: 08/06/2026

Qui trovi le informazioni utili per richiedere un cambio, un reso o assistenza su prodotti standard, articoli di cartoleria, zaini, accessori, bomboniere e prodotti personalizzati acquistati su Sbircia La Notizia.

Come richiedere un cambio o un reso

Cambio prodotto

Nel caso in cui colore, modello o articolo acquistato non fosse di tuo gradimento, puoi richiedere un cambio prodotto, a condizione che l’articolo sia integro, non utilizzato e completo di confezione originale, etichette, sigilli e accessori.

Il cambio è possibile con un prodotto disponibile nel nostro inventario di importo uguale o superiore rispetto all’ordine precedente. Eventuali differenze di prezzo saranno a carico del cliente e dovranno essere saldate prima della nuova spedizione o al momento del ritiro, secondo le modalità concordate.

• Il prodotto da cambiare deve essere integro, non utilizzato e non danneggiato.
• La confezione originale deve essere conservata nel miglior modo possibile.
• È necessario inviare fotografie del prodotto prima dell’autorizzazione al cambio.
• La merce scelta per la sostituzione deve essere disponibile al momento della richiesta.
• Il cambio viene gestito solo dopo la verifica e l’approvazione della richiesta.

Diritto di recesso per prodotti standard

Per i prodotti standard acquistati online, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione a: sbircialanotizia@gmail.com.

• Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e non danneggiato.
• L’imballo originale, ove presente, deve essere preservato.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto difettoso.
• Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
• Eventuali costi di spedizione aggiuntivi o servizi extra potrebbero non essere rimborsabili, salvo obblighi di legge.

Prodotti personalizzati, bomboniere e articoli su misura

Il diritto di recesso e il cambio per ripensamento non si applicano ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria bomboniere personalizzate, articoli con nomi o date, creazioni in legno o plexiglass, cake topper, inviti, partecipazioni, coordinati grafici, targhe, segnaposto, tableau e prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente.

Prima della produzione, il cliente è tenuto a controllare con attenzione testi, nomi, date, colori, quantità, tema e dettagli richiesti. Una volta approvata la lavorazione, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili oppure potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del prodotto, dell’imballo e una breve descrizione del problema.

Dopo verifica, Sbircia La Notizia potrà proporre una sostituzione, una nuova realizzazione, un rimborso o altra soluzione idonea in base al caso specifico.

• Conserva sempre l’imballo originale fino alla verifica del problema.
• Invia foto chiare del difetto o del danno riscontrato.
• Non utilizzare il prodotto se vuoi richiedere assistenza, cambio o rimborso.
• Per articoli personalizzati, verrà valutata la conformità rispetto ai dettagli concordati.

Condizioni non accettate

Non possiamo accettare cambi o resi nei seguenti casi:

• Prodotti usati, danneggiati, rovinati o incompleti.
• Articoli privi di confezione, accessori, sigilli o elementi originali ove previsti.
• Prodotti personalizzati correttamente realizzati secondo le indicazioni del cliente.
• Richieste inviate oltre i termini previsti.
• Prodotti restituiti senza autorizzazione preventiva.